5、 与传统营销的比较关系
网络营销更好地满足市场营销在组织和个人间进行信息传播和交换的本质,显现出跨时空、多媒体、交互性、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性的特点,扩大信息覆盖受众域、建立更好的信息交互反馈通道、维系客户关系。
作为全新的营销理念,将改善企业对产品的品牌策略、定价策略、营销渠道和广告策略。
在营销方式上,网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求,都是其最关键的营销课题。如何与散布在全国、全球各地的顾客群保持关系并能够掌握顾客的特性,再经由教育顾客与企业形象的塑造,建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异,如何跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系,将需要许多创新的营销策略与手段。
完整的市场营销应该是传统营销与网络营销的整合过程,因为:首先,互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中某一部份群体。其次,互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点,但由于互联网用户个人生活方式的原因,不愿意接受或者使用新的沟通方式。第三、消费者在信息沟通上有着个人偏好和习惯。第四、营销的目标是人,因此传统以人为主的营销策略所具有的独特的亲和力是不可替代的。
网络营销与传统营销的最佳整合方式是:企业在进行营销时根据企业的经营目标细分市场,利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,实现企业的营销目标。
二、 网络营销的一般计划与实施
1、 网络营销的环境分析
网络营销竞争优势体现在以下几个方面:
成本费用控制:降低营销及相关业务管理成本费用,降低销售成本费用。
创造市场机会:利用网络,企业可以突破时间限制、地理位置限制、吸引新客户、开拓新产品市场以及进一步细分市场。
让客户满意:提高客户服务效率,为客户的提供满意的定单执行服务,为客户提供满意的售后服务。
满足消费者个性化需求:主导消费、体现交互性、提高购物效率,满足价格敏感型消费者需求。
网络营销的竞争战略:
利用网络营销企业可以采取以下竞争战略提高竞争力:成本领先战略、差异战略、创新战略和目标聚集战略,从而达到巩固公司现有竞争优势、加强与客户的沟通、为市场新进入的竞争者设置进入障碍、提高新产品开发与服务能力、稳定与供应商的关系。
在制定企业网络营销策略时,要结合以下因素:
企业性质:不同的企业由于自身特点和目标市场不同,在选择网络营销策略时必须做出适当的调整。
企业规模:网络营销对大型企业是一种挑战,其市场地位容易受到来自竞争者利用整合网络营销的攻击;对中小企业来说是一种机遇,一是中小企业可以突破自身资源的限制达到扩大市场的目标,二是通过网络营销获取新的竞争优势,三是通过网络营销加强企业的客户服务和树立品牌形象。
市场地位:根据企业在市场的地位不同,可以将企业分为领导者、挑战者、追随者和拾遗者,在选择网络营销策略时也有所不同。
产品周期:在产品与市场成熟期前,企业利用网络营销扩大新产品知名度和影响力,在得到认可后充分拓展市场。
2、 网络营销的一般方案
在网络营销战略制订上考量三个方面:成本效益问题、目标市场机会以及公司内部应用和适应网络营销时在组织、文化与管理上的改变。然后选择适合的营销策略:网络直复营销、网络关系营销、网络软营销、网络整合营销,并在营销策略的指导下选择网络营销媒介、选择目标受众、组合营销手段,实施网络营销。在整个实施过程中与企业内部管理和传统营销实现互动,并实时地监测网络营销实施效果,用客户关系管理的规范化、个性化处理营销反馈。