① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。
    
     ② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
    
     ③ 再寄资料。
    
     ④ 持续半年、一年、二年、十年。
    
     ⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
    
     服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
    
     ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。
    
     ②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。
    
     ③让顾客感动。
    
     ④感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。
    
     与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。
    
     李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
    
     当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
    
     绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。